راهنمای مشتری
تیم ما همواره برای خدمات پشتیبانی آماده هستند. در صورت نیاز به پشتیبانی یا هرگونه پرسش، با ما تماس بگیرید.
برای ارتباط و پشتیبانی، بخش تماس با ما را ببینید.
پاسخ های ارائه شده به سئوالات :
پیگیری سفارش و حمل و نقل
سفارشها در سریعترین زمان ممکن پردازش و بستهبندی شده و تحویل شرکت حمل و نقل داده میشوند. پس از آن بستگی به روش حمل سفارش بین 2 تا 7 روز کاری به دست شما خواهد رسید.
با استفاده از شماره همراه یا ایمیل میتوانید در سایت ثبت نام کنید.
ارسال کالا از طریق شرکت پست، تیپاکس، چاپار و باربری انجام میشود. در شیراز امکان ارسال با پیک موتوری یا تحویل کالا به صورت حضوری (با هماهنگی) نیز فراهم است.
اگر نیاز به ثبت یا ویرایش سفارش و پشتیبانی دارید:
ثبت سفارش و پشتیبانی
در این صورت، در سریعترین زمان ممکن این مورد را به صورت تلفنی یا پیام واتساپ اطلاع دهید. این مورد تنها تا زمانی که سفارش از نمایندگی تیپاکس یا دفتر پستی شیراز خارج نشده قابل پیگیری است و پس از آن اصلاح آدرس حمل و نقل بسیار دشوار و تقریبا ناممکن میباشد.
ابزار تنه خالی بدون باتری و شارژر و کارتن با ضمانت سلامت و آکبند بودن عرضه شده
ابزار تنه خالی در کارتن، پک رسمی ابزار بدون باتری و شارژر میباشد که نسبت به تنه خالی قیمت بالاتری دارد.
تنه در جعبه هم به معنی ابزاری هست که به جای کارتن مقوایی دارای باکس یا جعبه میباشد
بله، در بیشتر کالاها در صورتی که پک اصلی شامل باتری و شارژر باشد، امکان سفارش بدون باتری و شارژر نیز فراهم شده است. بدیهی است برای راه اندازی ابزار شارژی باید باتری و شارژر داشته باشید و خرید تنه خالی تنها در زمانی توجیه دارد که از قبل باتری و شارژر را دارید.
در صورتی که امکان سفارش به صورت تنه خالی در صفحه محصول فراهم نیست، با پشتیبانی تماس بگیرید.
خدمات پس از فروش
لوازم مصرفی ابزارهایی که توسط فروشگاه عرضه میشوند، به صورت مداوم تامین میگردد. این لوازم مانند کالاهای دیگر برای خرید در دسترس عموم بوده اما در صورت محدودیت موجودی، اولویت با مشتریان گرامی میباشد که دستگاه را از فروشگاه ما تهیه کردهاند.
سرویس و تعمیرات کالاهای دارای گارانتی شرکتی، بر عهدهی نمایندهی تعمیرات شرکت میباشد. در صورتی که شهر شما دارای نمایندگی تعمیرات نیست، میتوانید با پشتیبانی فروشگاه برای راهنمایی بیشتر تماس بگیرید.
در مورد کالاهایی که دارای گارانتی شرکتی نیستند یا بازهی گارانتی آنها به اتمام رسیده است، میتوانید با تماس با پشتیبانی در مورد معرفی تعمیرکار حرفهای مشاوره بگیرید.